Termindisposition & Auftragsabwicklung (m/w/d)

Wir sind ein eingesessener Wiener Installations- und Elektrobetrieb und betreuen Hausverwaltungen, Hauseigentümer und Privatkunden — von der Gastherme über die Elektroinstallation bis zum Rohrgebrechen. Für unser Büro suchen wir eine Person, die unsere Monteure vom Schreibtisch aus durch den Tag steuert.

Damit Sie wissen, worauf Sie sich einlassen

Ein Vormittag bei uns sieht typischerweise so aus: Der 9-Uhr-Termin dauert länger als geplant, gleichzeitig ruft eine Hausverwaltung wegen eines Wasseraustritts an, und ein Kunde will wissen, warum sein Warmwasser nicht warm wird. Sie entscheiden dann, welcher Monteur wohin fährt, welcher Termin verschoben wird — und rufen die betroffenen Kunden an, bevor die sich beschweren. Wer solche Tage als spannend empfindet, ist bei uns richtig. Wer lieber eine ruhige Liste abarbeitet, wird bei uns nicht glücklich.

Dazu kommt: Sie werden täglich Begriffe wie Kombitherme, Steigstrang, FI-Schalter oder Abflussrohr hören und in Aufträge einpflegen. Sie müssen das nicht können — aber Sie sollten Interesse daran haben, es zu lernen, und es nicht als lästig empfinden.

Ihre Aufgaben

• Termindisposition: Kundentermine vereinbaren, im System erfassen, mit den Monteuren im Außendienst laufend abstimmen und bei Bedarf umdisponieren
• Telefonische Betreuung unserer Kundinnen und Kunden sowie Hausverwaltungen
• Auftragsverwaltung und Warenwirtschaft in unserem System KPlus
• Erstellen von Angeboten und Rechnungen
• Schriftliche Kundenkorrespondenz

Das müssen Sie mitbringen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (Lehre, HAS, HAK) oder einschlägige Büroerfahrung
• Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Niveau C1/C2) — Sie führen den Großteil des Tages Telefonate und verfassen Kundenschreiben, die unser Haus nach außen vertreten
• Technische Aufgeschlossenheit: Interesse an handwerklichen Abläufen, Bereitschaft, sich Fachbegriffe anzueignen
• Sicherer Umgang mit MS Office (Outlook, Word, Excel)
• Die Fähigkeit, bei drei gleichzeitigen Störungen den Überblick und einen freundlichen Ton zu behalten

Von Vorteil, aber keine Voraussetzung

• Praxis aus einem Handwerks-, Installations- oder Elektrobetrieb
• Erfahrung mit einem Warenwirtschaftssystem, Angebots- oder Rechnungslegung

Das bieten wir

• Geregelte Arbeitszeiten ohne Wochenenddienst — am Freitag ist um 12:00 Uhr Schluss
• Keine Einbindung in unseren Notdienst — Ihr Feierabend ist Ihr Feierabend
• Ein kleines, eingespieltes Team mit kurzen Wegen und direktem Draht zur Geschäftsführung
• Gründliche Einschulung in Ihren Aufgabenbereich und in KPlus — Vorkenntnisse dazu sind ausdrücklich nicht nötig
• Ein sicherer Arbeitsplatz in einem etablierten Wiener Familienbetrieb
• Gute öffentliche Erreichbarkeit im 16. Bezirk

Arbeitszeit und Entlohnung

Arbeitszeiten: Montag bis Donnerstag 7:00–16:00 Uhr, Freitag 7:00–12:00 Uhr (abzüglich Mittagspause).

Entlohnung: Das Mindestentgelt nach dem Kollektivvertrag für Angestellte des Metallgewerbes beträgt für diese Position EUR 2.727,40 brutto monatlich auf Vollzeitbasis. Wir zahlen bei entsprechender Qualifikation und Erfahrung deutlich über Kollektivvertrag — sprechen Sie uns darauf an.